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고객센터 긴급대처사례

긴급대처사례

파업으로 인한 귀국일정 변경 2020/01/14 (18:26) 조회(160) 소픙닷컴

 

당사 고객님 일정이 출발 하루 전 관제탑 파업으로 인하여 일정이 변경 되었습니다.

(예약한 항공사가 아닌 타 항공사 일정으로 변경 되었습니다.)

 

10명 이상인 단체일정이였으며, 탑승자분 모두 동일한 일정으로 대책편 확인하여 진행했습니다.

 

안전하게 항공사 및 일정 변경 된 항공권 고객님께 발송했으며,

 

항공사로 재확인 하여 안전하게 귀국하실 수 있도록 조치 및 안내하였습니다.

 

이와 같이 출국 전날 혹은 당일 긴급한 사례가 발생 할 수 있으므로, 탑승자분의 연락처 반드시 예약사항에 기재하고 있습니다.

 

당사 고객님 일정에 변경이 생길 경우 당사 업무시간 내로 최대한 지원 및 자문 드리고 있습니다.

 

예약건 관련하여 변경 된 연락을 받으신다면 당사로 연락주시기 바랍니다.