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짐을 잃어버렸어요!
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비행기, 선박, 버스에서 수화물을 잃어 버렸을 때 |
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먼저 수화물을 분실하거나 바뀌는 경우를 대비해 출발 전 가방에 자신만의 표시를 해 두는 편이 좋다.
만일 현지 공항 BAGGAGE CLAM에서 자신이 짐을 찾을 수 없는 경우 우선 BAGGAGE CLAM 옆에 있는 "수화물 분실 신고서"에 가서 신고를 하고 소정의 양식을 작성, 제출한다. 신고서 양식에는 가방의 형태, 크기, 색깔, 표식 등을 말해야 하고 가방의 잠금 장치 여부도 알려 주어야 한다.
이때 탑승 수속시 받은 화물 탁송 확인증을 제시 해야 하므로 자신의 BAGGAGE CLAM을 반드시 소지하고 있어야 한다.
또한 화물을 반환 받을 수 있는 장소의 호텔 명이나 연락처를 기재하여야 하고 만일 그 기착지에서 충분한 시간이 없다면 항공사측에 다음 여정 지를 알려주고 반드시 분실 증명서를 받아 보상여부를 확인하여야 한다. 또한 자신의 짐이 바뀐 경우나 기내에 짐을 놓고 나온 경우에는 해당항공사에 신고하고 기다려야 한다. 이를 대비해 자신의 짐에는 반드시 연락처가 적혀있는 명찰을 준비해야 한다.
그리고 분실시 조치 사항은 즉시 해당 분실물처리 센타에 가서 화물인환증(CLAIM TAG)을 보여주고 항의한다.회사는 짐의 행방을 확인할 것이지만 금방 찾기는 어려운게 대부분이다. 기다려서 짐이 오지 않을 경우 연락처를 주고받은 후 책임소재를 분명히 하고 분실증명을 받는다.
약관에 의한 보상을 받을 수는 있겠으나 당장 짐 안의 용품이 필요한 처지는 보험회사나 카드회사의 긴급서비스와 상담하여 조치를 취한다.
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숙박지에서 잃어버렸을 때 |
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숙박지의 보안책임자에게 항의한다. 호텔이라면 호텔의 보안상 책임이 있으므로 최대한 사건의 처리를 위해 협력할 것이다.
그러나 잃어버린 짐을 찾기는 어려운 일. 경찰에 신고하여 도난신고를 하고 신고서를 챙겨서 보험에 대비한다.
나머지 처리는 위와 같다.
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기타의 장소에서 잃어버렸을 때 |
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관할 경찰서에 신고하고 나머지 처리는 위와 같다.
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